אנחנו חיים בעולם שאובססיבי לסיפוקים מיידיים.
התרגלנו שכל דבר קורה בלחיצת כפתור, ואין לנו זמן או סבלנות לתהליכים שקורים "באוויר". וכשזה מגיע לשיווק של העסק שלנו? זה כבר על סטרואידים.
תשאלו כל בעל עסק ממוצע מה הוא רוצה מהשיווק שלו, והתשובה תהיה כמעט תמיד: "תן לי לידים, תן לי מכירות, תן לי סגירות. אני רוצה לראות דאטה, מספרים, טבלאות אקסל ירוקות".
המסר ברור: "שמנו כסף על קמפיין ממומן, ואנחנו רוצים יותר כסף בחזרה, ואם אפשר שזה יקרה כבר אתמול, עוד יותר טוב".
המרדף המטורף הזה אחרי ה-ROI (החזר השקעה) המיידי גורם לנו לשכוח כמה עקרונות פסיכולוגיים ושיווקיים בסיסיים ביותר.
אנחנו מנסים לקפוץ ישר לחתונה בלי לעבור דרך הדייט הראשון.
בואו נחזור לבסיס. אף לקוח, באף נישה, לא יוציא את כרטיס האשראי שלו וישלם לכם אם הוא לא סומך עליכם.
הדבר הבסיסי ביותר שאנחנו מצפים ממקום שאנחנו הולכים לשים בו את הכסף שלנו, הוא שנוכל לסמוך עליו, לפחות ברמה המינימלית.
וכדי שיסמכו עלינו? אנחנו קודם כל צריכים שיכירו אותנו.
זה אחד התפקידים העיקריים של קמפיין ממומן מסוג מודעות (Awareness).
כל המטרה שלו היא לגרום לאנשים הנכונים להכיר אתכם, לדעת מי אתם ומה אתם מייצגים.
זה תהליך של "שתילת" מסרים ותפיסות כלפי המותג שלכם בראש של הקהל.
האם זה לוקח שבוע? חודש? שנה? התשובה היא לא.
מותג הוא נכס שנבנה במשך שנים על גבי שנים. וגם כשהוא כבר קיים ומבוסס, אף פעם לא מפסיקים לעבוד עליו.
קחו לדוגמה את קוקה קולה.
אתם מכירים מישהו בעולם שלא מכיר אותם?
כולם יודעים מה זה קוקה קולה. ועדיין, החברה מעולם לא הפסיקה (ולעולם לא תפסיק) להריץ קמפיינים של Awareness שנועדו להכניס לנו לראש את מסרי "טעם החיים", הכיף והרעננות. הם מבינים שאם הם יפסיקו, הם פשוט יהיו בבעיה.
הדבר השני שבעלי עסקים חייבים להבין הוא את הסכנה האסטרטגית שבהסתמכות בלעדית על קמפיינים הממוקדים בלידים ומכירות.
אם השיווק שלכם מבוסס תמיד ובאופן בלעדי על השגת הליד הבא, אתם הופכים להיות תלויים לחלוטין ב"מכונה".
העסק שלכם לא באמת קיים במוח של הקהל מעבר למודעה הספציפית שהוא ראה באותו רגע.
זוהי תלות בעייתית ומסוכנת.
נגיד שמחר חשבון המודעות שלכם מושבת (וזה קורה המון במטא, בגוגל ובשאר הפלטפורמות, ממיליון סיבות, מוצדקות או לא).
מה אתם עושים באותו רגע?
אין לכם זרם לידים. אתם סוגרים את העסק? האם אתם פותחים חשבון חדש ומתחילים הכל מאפס בלחץ?
כשיש לכם מותג חזק, שנבנה דרך קמפיין ממומן של Awareness, שיווק ופרסום של המותג בפלטפורמות וערוצים שונים כמו יח"צ, פרינט ואפילו גרילה, לאורך זמן, אתם לא תלויים ב-100% בחסדיה של פלטפורמה כזו או אחרת. הקהל מכיר אתכם גם בלי המודעה.
בואו נהיה ברורים: קמפיינים של לידים ומכירות הם קריטיים. אין בכלל ספק, אפילו לא הקטן ביותר לגבי הכוח ורמת הנחיצות שלהם.
בלי כסף שנכנס לקופה אין שיווק, ובלי שיווק ובלי כסף, אין עסק.
אבל אי אפשר, ואסור, לחלק את כל עוגת השיווק רק עליהם.
הבנייה ארוכת הטווח הזו דרך Awareness מייצרת נכס ששווה המון כסף: נאמנות לקוחות.
כשיש מותג שאנחנו אוהבים, אנחנו נקנה ממנו או נשתמש בשירותים שלו פעם אחרי פעם, בלי קשר לשום קמפיין ספציפי או מודעת "מבצע" שנתקלנו בה במקרה בפיד.
אנחנו קונים כי אנחנו אוהבים ומעריכים את המותג.
קמפיין ממומן מסוג Awareness הוא לא "בזבוז כסף באוויר".
הוא השקעה בבניית קהל לקוחות נאמן שבוחר בכם, אוהב אתכם וימליץ עליכם לאחרים, וזה, בסופו של דבר, הרווח הכי גדול שכל עסק יכול לבקש.