קבלו עובדה: אם ניקח שתי חברות עם מוצר או שירות דומה, מחזורים ורווחים דומים, מספר עובדים דומה ובעצם דומות בכל הפרמטרים, רק שלאחת מהן יש מותג חזק ולשני לא, אותה חברה עם המותג החזק תהיה שווה יותר כסף. ובדרך כלל, הרבה יותר כסף. למותג חזק בעצמו יש ערך כלכלי עצום והוא נכס לכל דבר. בעולמות ההייטק, הצורך במותג חזק, מובן ומבודל, הוא עצום. עולם שבנוי על חדשנות והתפתחות, גיוסי כספים, גיוסי עובדים איכותיים, מתחרים חדשים שיכולים להגיע כל יום וטכנולוגיות שמשנות את המפה, חברת הייטק חייבת שיהיה לה מותג שעוזר לכל הדברים האלה לקרות. שגורם לה להיות נחשקת, מדוברת ומוכרת ושמספר את הסיפור שלה כל הזמן, מעבר לדברים הטכניים שהיא עושה. כדי לייצר מותג כזה, גרפיקה טובה ולוגו יפה ממש לא יספיקו. זה חייב להתחיל בבניית אסטרטגיית מותג חזקה, שתייצר תפיסות בראש של הקהלים. תפיסות שאנחנו רוצים לשתול שם.
כל תהליך של בניית מותג לחברות הייטק יתחיל עם מחקרים, ניתוחים ודיאגנוסטיקות. מחקרי שוק ותחרות, מחקרי צרכנים ועוד. אלו הם הדטאות שלנו, שמהם אנחנו נתחיל לשרטט את המפה האסטרטגית הראשונית
מכל סלט הנתונים שיש לנו, אנחנו מתחילים לחבר קווים ונקודות. מתחילים לחבר חלקים מתאימים, מוצאים פערים תפיסתיים בשוק שאנחנו יכולים להשתלט עליהם, לומדים איך אנחנו צריכים לדבר, להישמע וליהראות, איזה רגש אנחנו רוצים לייצר, לאיזה מיצוב אנחנו מכוונים ועוד. אנחנו בונים את ה-D.N.A של המותג ואת הנשמה שלו. ערכי המותג, מהות המותג, מטרות, קהלים וכדומה.
אחרי שיש לנו את הנשמה של המותג, אנחנו מתחילים לתת לה גוף, פנים, בגדים ואיפור אם צריך. אנחנו בוחרים שם במידה ולחברה אין עדיין שם, מייצרים לוגו ותג ליין שיחד יספרו את סיפור המותג מהרגע הראשון, בוחרים את הצבעים הנכונים, את הפונטים, הצלילים, השפה הגרפית, הריחות וערך כל דבר שיוכל להפוך את אסטרטגיית המותג שלנו, למשהו פיזי. יישות חיה שאפשר להתחבר אליה.
אי אפשר לברוח מזה: קחו שתי חברות טכנולוגיה. לשתיהן יש מוצר זהה, מחזורי מכירות זהים, שורת רווח תואמת ואפילו מצבת עובדים דומה. על הנייר, הן תאומות זהות בכל הפרמטרים. אבל בפועל, כשיגיע רגע האקזיט או סבב הגיוס הבא, לאחת מהן יוצמד תג מחיר גבוה משמעותית. הרבה, הרבה יותר גבוה.
מה ההבדל ביניהן? לא האלגוריתם, לא שפת הפיתוח ולא הטכנולוגיה. ההבדל הוא שלחברה אחת יש עם טביעת אצבע ייחודית שמייצרת תפיסות, ולשנייה יש רק מוצר. בעולם העסקי, למותג חזק יש ערך כלכלי עצום בפני עצמו. הוא נכס מאזני יקר ערך לכל דבר ועניין.
כשאנחנו מדברים על מיתוג לחברות הייטק, הצורך בנכס הזה הופך מקריטי לקיומי. אנחנו פועלים בתוך זירה תחרותית שמשנה את פניה בכל בוקר. זהו עולם שבנוי על חדשנות על סטרואידים, על התפתחות שמיישנת טכנולוגיות ביום אחד, ועל מלחמות עקובות מדם על דולרים של משקיעים ועל טאלנטים איכותיים. במציאות שבה מתחרה חדש ורעב יכול לצוץ מחר בבוקר ולטרוף את הקלפים, חברת הייטק חייבת חומת מגן. והחומה הזו היא המותג שלה.
המותג הוא המנוע הדוחף את כל המטרות האסטרטגיות של החברה. הוא זה שגורם לה להיות נחשקת, מדוברת בתקשורת ומוכרת ללקוחות. הוא זה שמספר את הסיפור הגדול שלה באופן רציף, הרבה מעבר לפיצ'רים הטכניים היבשים או לרוחב הפס. בעולמות ה-B2B המורכבים, שבהם תהליכי מכירה יכולים לקחת חודשים ארוכים, תפיסה היא קיצור הדרך שלכם. מותג חזק מייצר אמון עוד לפני פגישת הזום הראשונה.
אבל כאן רוב הסטארטאפים וחברות ההייטק נופלים. הם בטוחים שעיצוב UI/UX מרהיב, פלטת צבעים כהה ולוגו מינימליסטי עושים את העבודה. זו טעות שעולה מיליונים. גרפיקה טובה ולוגו יפה ממש לא יספיקו כדי להפוך לחברה שמובילה קטגוריה.
מיתוג אמיתי חייב להתחיל בבניית אסטרטגיית מותג עמוקה ומבוססת פסיכולוגיה. אסטרטגיה שמטרתה לייצר מיתוג תפיסתי. אנחנו כאן כדי לשתול באופן אקטיבי את התפיסות המדויקות שאנחנו רוצים בראש של קהלי היעד שלכם. רק כשתפסיקו למכור פיצ'רים ותתחילו למכור תפיסה, תהפכו למותג שאי אפשר להחליף.